Häufig gestellte Fragen
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Bestellung
Wie lange dauert meine Bestellung bis diese bei mir ist?
Wir produzieren in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestelleingang (an Feiertagen wie Weihnachten kann sich dies zeitlich verzögern). Dann wird der Artikel verpackt und 1-2x pro Woche mit unserem Versanddienstleister an Dich verschickt.
Ich habe noch eine Frage, wie kann ich Euch erreichen?
Schreibe uns gerne oben über den Punkt Kontakt eine Nachricht. Wir melden uns zügig und schnell bei dir per E-Mail oder auch, wenn gewünscht telefonisch.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Du kannst deinen Artikel gerne per PayPal, Kreditarte, Apply Pay, Google Pay, Klarna Rechnung, Überweisung bezahlen.
Kann ich die Artikel auch beu Euch abholen und habt Ihr ein Ladengeschäft?
Wir verkaufen unsere Artikel nur online. Eine Abholung (in 76448 Durmersheim – Nähe Karlsruhe) ist nach Absprache möglich. Hier werden wir dann gemeinsam mit euch die Abholzeit besprechen.
Womit werden die Produkte versandt?
Wir versenden i. d. R. mit GLS. Hier haben wir meistens Lieferzeiten von 1 bis 2 Werktagen innerhalb Deutschlands. In der automatischen Versand-E-Mail findest du auch deine Sendungsnummer, mit welcher du ganz einfach schauen kannst, wo sich gerade dein Paket befindet, oder falls du nicht anzutreffen warst, wo du es abholen kannst.
Versendet Ihr auch in die Schweiz?
Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Hiererhaltet ihr alle notwendigen Informationen:
Kann ich auch außerhalb dem D-A-CH-Raum & Luxemburg bestellen?
Wir können fast jedes Land der Welt beliefern. Schreibe uns gerne eine kurze E-Mail und wir melden uns bei dir, um alles Weitere zu besprechen.
Produkte
Wie steht ihr zur Nachhaltigkeit?
Wir tun alles dafür, um unseren Kindern eine saubere Welt zu hinterlassen. Wir achten bei unseren Verpackungsmaterialien aufrecycelte Produkte und benutzen so wenig wie möglich Plastikverpackungsmaterial.
Zudem arbeiten unsere Maschinen mit Ökostrom und unser Versanddienstleister 100% klimaneutral.
Wie befestigt man die Artikel an der Wand?
Wir empfehlen (außer bei den Musikboxregalen) ,,Tesa Power Stripes‘‘ zum Befestigen unserer Artikel. Diese sind bei korrektem Gebrauch rückstandslos entfernbar und halten sowohl auf Tapete wie auch auf Türen etc. Bei den Musikboxregalen sind auf der Rückseite Halterungen angebracht, sowie Dübel und Schrauben im Lieferumgang enthalten.
Ist Euer Produkt auch für draußen geeignet?
Unsere Produkte sind frostsicher und daher auch für den Außenbereich geeignet.
Kann ich ein Disneyprodukt bei Euch bestellen?
Nein, Disneyprodukte wie die meisten Figuren aus Film & Fernsehen sind lizenzrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne die dementsprechenden Lizenzen (diese kosten übrigens mehrere zehntausend Euro) produziert und geliefert werden.
Gehen auch andere Farben oder Artikel, welche nicht abgebildet sind?
Ja, das geht! Wir haben standardmäßig 18 Farben, die wir anbieten können. Zudem haben wir 300 Farben, die gegen Aufpreis bestellt werden können. Auch andere Artikel und Wünsche können wir herstellen. Hierzu bitte einfach bei uns nachfragen.
Kann ich auch ein Artikel mit Wunsch-Namen und Farben haben?
JEDER Artikel kann komplett personalisiert werden. Gib uns einfach deine Wünsche an und wir fertigen deine Bestellung nach diesen an.
Ich habe auf einer anderen Seite was tolles entdeckt, könnt ihr das auch machen?
Wir setzen natürlich auch eigene Ideen nach euren Wünschen um. Schreibt uns einfach an, was ihr gerne hättet und ihr erhaltet zeitnah eine Antwort von uns.
Habt ihr aktuell einen Gutscheincode zur Verfügung?
Wooden-Heart steht für hochwertige und nachhaltige Geschenke mit Herz. Aus diesem Grund haben wir nur ganz selten Gutscheincodes oder Rabatt-Aktionen. Schaut gerne aber auf unserer Facebook oder Instagram-Seite vorbei und abonniert unseren Newsletter, wenn ihr diese nicht verpassen möchtet.
Musikbox Regale
Sind die Regale für Deine Toniebox magnetisch?
Wir liefern zu unseren Musikboxregalen sog. Magnetklebeband dazu. Dies könnt ihr in die gewünschte Form (wir empfehlen kleine Kreise von 1,5-2 cm) schneiden und dann an die Regale anbringen, sodass die Musikfiguren auch kopfüber hängen und immer ihren festen Platz haben.
Gibt’s das Musikboxregal auch ohne eine Halterung für die Toniebox?
Ja, du kannst jedes Produkt auch gerne ohne Halterung für Deine Toniebox bestellen. Dies einfach bei der Bestellung dazuschreiben. Natürlich erhältst du stattdessen mehr Platz für die Tonfiguren bzw. Tigerboxtouch-Cards.
Wieso kann ich die Farbe weiß nicht auswählen?
Beieinigen Produkten könnt ihr die Farbe ,,weiß‘‘ nur bedingt auswählen. Weiß ist gerade für (oftmals schmutzige) Kinderhände ungeeignet, weswegen beieinigen Artikelvariationen weiß als Auswahl nicht möglich ist.
Habt ihr auch andere Motive zur Auswahl?
Wir können nahezu jedes Motiv (wenn keine Lizenz-rechtlichen Gründe dagegensprechen) nach euren Wünschen gestalten. Diese werden dann speziell für euch entworfen um so euer eigenes Wooden-Heart Produkt in Händen zu halten.
Wieviele Tonies passen auf das Regal?
Beiden meisten Regalen ist die Anzahl der Tonies angegeben. Wir rechnen hier mit einem Standard-Tonie von ca. 3,5 cm Breite normal stehend und kopfüber. Selbstverständlich können wir auch sämtliche Erweiterungs-Regale für euch herstellen. Schreibt uns einfach an.
Kann ich auch nur eine Halterung für meine Toniebox haben?
Wir bieten verschiedenste Halterungen nach Wunsch an. Ein kleines Schloss, ein Kreis, ein einfacher Name oder doch eine besondere Form? Schreibt uns einfach eine E-Mail und wir besprechen mit euch die Wünsche.
Bietet ihr Erweiterungen an?
Bei euch hat die Tonies-Sucht zugeschlagen und auf eurem Regal ist kein Platz mehr? Wir fertigen auf Wunsch gerne Erweiterungen an, die auch optisch zu eurem bisherigen Regal passen. Schickt uns gerne ein Foto mit uns wir machen uns gemeinsam Gedanken welche Erweiterung wir für euch erstellen können.
Allgemeines
Könnt ihr Spenden sammeln, eine Homepage teilen oder etwas verlosen?
Wir unterstützen selbst mehrere Projekte wo es um benachteiligte und sozial schwache Kinder geht. Aus diesem Grund können wir leider keine weiteren Spendenprojekte derzeit annehmen. Trotzdem könnt ihr uns gerne schreiben und wir schauen uns diese sehr gerne bei der nächsten Aktion an.
Macht ihr auch Kooperationen?
Wir freuen uns über jede Kooperations-Anfrage von euch. Ob wir mit euch eine Kooperation eingehen können besprechen wir gemeinsam mit unserer Marketing-Agentur anhand eurer Interessen, euren Followern und vielen anderen Punkten.
